자주 묻는 질문

관리자가 공개 결제를 열기 전까지 결제 화면 또는 카드 등록이 제한될 수 있습니다.

결제가 열리면 요금제, 가격, 결제 주기, 제공 기능, 환불 제한 사항을 결제 화면에서 다시 확인한 뒤 진행합니다.

카드 기반 정기결제를 시작하기 전에 등록 카드, 최초 결제액, 다음 갱신일과 자동청구 주기를 확인하고 동의해야 합니다.

유료 플랜은 회원이 해지하기 전까지 매월 자동 갱신·청구됩니다. 연간 패스도 결제 주기는 1개월입니다.

정기결제는 결제대행사와 PG 연동 준비, 사업자/심사 상태, 운영 모드에 따라 단계적으로 열릴 수 있습니다.

유료 결제 후 환불이 필요하면 결제 관리 화면의 환불 요청 버튼 또는 1:1 문의에서 결제 문의 유형으로 요청합니다.

회원이 직접 결제를 취소하는 기능은 제공하지 않습니다. 운영자가 주문, 결제 ID, 사용량, 사유를 검토한 뒤 승인된 건만 PortOne 취소로 처리합니다.

결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우 결제 금액을 전액 환불합니다. 유료 기능 사용에는 WatchStudio 유료 생성 실행과 해당 기간 월 크레딧 차감이 포함됩니다. 계정당 1회 제공되는 체험 30크레딧 소진은 유료 사용으로 보지 않습니다.

유료 기능을 사용한 뒤 중도 해지하는 경우, 월 이용료를 30으로 나눈 1일 이용료 기준으로 남은 일수만큼 환불합니다. 이미 차감한 크레딧에 해당하는 금액은 제공이 완료된 부분으로 보아 환불 대상에서 제외하며, 그 밖의 사안은 사용량, 이미 제공된 기능, 생성 결과의 회수 가능 여부와 관련 법령을 기준으로 관리자가 심사합니다.

중복 결제, 시스템 오류, 미제공 기능은 우선 환불 검토 대상입니다.

이미 사용한 분석 실행량, 저장 공간, 제공 완료된 디지털 기능은 환불 금액 산정에서 제외될 수 있고, 처리 상태는 결제 관리의 환불 요청/처리 내역에서 확인합니다.

WatchPick은 실물을 배송하지 않는 온라인 소프트웨어(SaaS) 구독 용역이므로 구매안전서비스(에스크로)를 적용하지 않습니다. 이 구독은 분석 웹과 해당 등급 WatchStudio 생성 화면 이용권을 포함하며, 결제 후 계정에 해당 기간 이용 권한이 바로 부여됩니다. 소비자 보호는 공개된 환불정책과 해지 절차로 합니다.

실물 상품을 택배나 퀵으로 보내지 않으며, 결제 완료 후 WatchPick 계정에서 해당 기간 기능을 바로 이용합니다.

환불·해지 기준은 환불정책과 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

유료 플랜의 1회 제공기간은 월간·연간 패스 모두 1개월입니다. 연간 패스는 1년치를 한 번에 받지 않고 할인된 월 이용료를 매월 청구합니다.

다음 결제일 전 해지하면 현재 이용기간 종료까지 유료 기능을 이용할 수 있고 다음 갱신일부터 자동청구가 중단됩니다.

갱신 결제 실패 시 결제일 기준 +1일, +3일, +7일에 최대 3회 재시도하며 최초 시도 포함 최대 4회까지 처리합니다. 최종 실패 전까지 구독은 결제 재시도 유예 상태로 유지될 수 있고 최종 실패 후 유료 권한이 종료됩니다.

등록 카드는 구독 관리 화면에서 확인·변경할 수 있으며 WatchPick은 전체 카드번호와 CVC를 직접 저장하지 않습니다.

활성 Pro Monthly 구독을 해지 예약 없이 이용 중이고 현재 기간이 남아 있으면, 최근 월간 결제 금액과 잔여 기간을 기준으로 남은 월간 이용 금액을 일할 계산합니다.

계산된 금액은 이번 달 연간 패스 결제액에서 차감되며, 기존 월간 결제는 별도 환불하지 않습니다.

결제 실패로 재시도 중이거나 최근 월간 결제가 완료되지 않은 경우에는 전환 차감 대상이 아니며, 먼저 결제 실패 상태를 해결해야 합니다.